سياسة الشحن والتوصيل
يحرص متجر سدال على توصيل طلبات عملائه بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة.
يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، ولا تشمل هذه المدة أيام العطل الرسمية أو نهاية الأسبوع.
يتم شحن الطلبات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة، وتختلف مدة التوصيل حسب المدينة وموقع العميل، وغالبًا ما تتراوح مدة التوصيل من يومين إلى سبعة أيام عمل بعد شحن الطلب.
تظهر تكلفة الشحن للعميل بوضوح أثناء إتمام عملية الشراء وقبل تأكيد الطلب.
في حال إدخال عنوان غير صحيح أو عدم توفر المستلم عند شركة الشحن، فإن متجر سدال غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن ذلك، ويتحمل العميل أي رسوم إضافية لإعادة الشحن.
يقوم متجر سدال بتزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور تسليم الطلب لشركة الشحن، ليتمكن من متابعة حالة الطلب حتى وصوله.
في حال وجود تأخير خارج عن إرادة متجر سدال بسبب شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن السيطرة، فإن المتجر يبذل جهده للتواصل مع شركة الشحن ومتابعة الطلب، دون أن يترتب عليه أي تعويض إلا في حال ثبوت الخطأ من قبل المتجر.
في حال استلام الطلب بحالة تالفة أو ناقصة، يجب على العميل التواصل مع متجر سدال خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت الاستلام، مع إرفاق صور توضح حالة الشحنة، ليتم اتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة المتجر.