مرحبًا بكم في متجر سدال.
توضح هذه الاتفاقية الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام متجر سدال الإلكتروني وشراء المنتجات والخدمات المقدمة من خلاله، كما تحدد الحقوق والالتزامات المتعلقة بالعلاقة بين متجر سدال والمستهلك، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يُعد استخدام المتجر أو التسجيل فيه أو إتمام عملية شراء من خلاله موافقة من المستخدم على هذه الشروط والأحكام، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
المتجر: متجر سدال الإلكتروني، ويشمل الموقع الإلكتروني وصفحاته ومنتجاته وخدماته.
سدال: الجهة المالكة والمشغلة لمتجر سدال الإلكتروني.
المستهلك: كل شخص يستخدم المتجر أو يتصفح محتواه أو يقوم بشراء أحد المنتجات المعروضة فيه.
المنتج: أي منتج يتم عرضه وبيعه من خلال متجر سدال.
الطلب: عملية شراء منتج أو أكثر من خلال المتجر.
الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى السياسات الأخرى المنشورة في المتجر والمرتبطة باستخدامه أو عمليات الشراء من خلاله.
يقر المستخدم بأن لديه الأهلية القانونية اللازمة لاستخدام المتجر وإجراء عمليات الشراء وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال استخدام المتجر من قبل شخص لا يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة، فيجب أن يتم ذلك تحت إشراف وموافقة وليه أو ممثله النظامي وفقًا لما تقضي به الأنظمة.
يلتزم المستخدم باستخدام متجر سدال بطريقة مشروعة ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويحظر استخدام المتجر أو أي من خدماته لأغراض غير مشروعة، أو محاولة الإضرار بالموقع أو تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته.
كما يلتزم المستخدم بعدم نسخ أو إعادة نشر أو استغلال محتوى المتجر لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من سدال.
يتخصص متجر سدال في تقديم منتجات العناية بالشعر والمنتجات المرتبطة بها، بما في ذلك المنتجات المستوحاة من المكونات الطبيعية مثل الحناء والسدر وغيرها.
يحرص متجر سدال على عرض المعلومات الأساسية المتعلقة بكل منتج، بما في ذلك الوصف وطريقة الاستخدام والمكونات والمعلومات الأخرى المتاحة متى كانت ذات صلة بالمنتج.
قد تختلف بعض التفاصيل البصرية للمنتج أو العبوة بشكل طفيف عن الصور المعروضة في المتجر نتيجة تحديث العبوات أو اختلاف إعدادات الشاشات أو التصوير، دون أن يؤثر ذلك على طبيعة المنتج الأساسية.
تُعرض أسعار المنتجات بشكل واضح داخل المتجر، وتطبق الضرائب والرسوم وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يحتفظ متجر سدال بحق تعديل أسعار المنتجات أو إطلاق العروض والخصومات أو إنهائها في أي وقت.
ولا يؤثر تغيير سعر المنتج بعد إتمام الطلب وتأكيده على السعر الذي تم اعتماد الطلب عليه، إلا في الحالات التي يجيزها النظام.
يتم تأكيد الطلب بعد استكمال العميل خطوات الشراء واختيار وسيلة الدفع المتاحة وإتمام الإجراءات المطلوبة بنجاح.
يحتفظ متجر سدال بحق رفض أو إلغاء الطلب في حالات استثنائية ومشروعة، ومنها عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج، أو الاشتباه في عملية غير مشروعة أو احتيالية، أو وجود أسباب فنية تحول دون تنفيذ الطلب.
وفي حال إلغاء طلب تم سداد قيمته، تتم معالجة إعادة المبلغ المستحق وفق وسيلة الدفع المستخدمة والإجراءات والمدة الخاصة بمزود خدمة الدفع، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها.
يوفر متجر سدال وسائل دفع إلكترونية من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين والمعتمدين في المتجر.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع المستخدمة عند إتمام عملية الشراء.
قد تخضع عمليات الدفع لبعض الشروط والإجراءات الخاصة بالبنوك أو مزودي خدمات الدفع، ولا يتحمل متجر سدال التأخير الناتج عن إجراءات تلك الجهات متى كان خارج نطاق سيطرته، وذلك دون الإخلال بحقوق المستهلك النظامية.
يتم إصدار فاتورة أو إثبات للطلب وفق الإجراءات المتبعة في المتجر والأنظمة ذات العلاقة.
يتم شحن الطلبات من خلال شركات الشحن والتوصيل التي يتعامل معها متجر سدال.
تختلف مدة التوصيل بحسب عنوان العميل وشركة الشحن والظروف التشغيلية، وتعتبر المدد الموضحة في المتجر أو عند إتمام الطلب مددًا تقديرية ما لم ينص على خلاف ذلك.
يلتزم العميل بإدخال عنوان الشحن ورقم التواصل والبيانات اللازمة للتوصيل بصورة صحيحة.
وقد يؤدي تقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير عملية التوصيل.
وفي حال وجود مشكلة في الشحنة، يحق للعميل التواصل مع خدمة عملاء سدال للمساعدة في متابعتها ومعالجتها وفق الإجراءات المتاحة والأنظمة المعمول بها.
ولا يخل الاستعانة بشركة شحن مستقلة بأي حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة السارية.
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في متجر سدال، والتي تعد جزءًا مكملاً لهذه الشروط والأحكام.
ويتم التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع وفق طبيعة المنتج وحالته والمدة المحددة في السياسة، وبما لا يتعارض مع الحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود عيب أو تلف أو خطأ في المنتج المستلم، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء وفق الإجراءات الموضحة في سياسة المتجر ليتم التحقق من الحالة ومعالجتها.
يلتزم العميل بقراءة المعلومات والتعليمات وطريقة الاستخدام والتحذيرات الموضحة على المنتج أو العبوة أو صفحة المنتج قبل الاستخدام.
يجب استخدام المنتجات للغرض المخصص لها ووفق التعليمات الموضحة.
ونظرًا لاختلاف طبيعة الشعر والبشرة والحساسية تجاه المكونات من شخص لآخر، فقد تختلف تجربة استخدام المنتجات ونتائجها بين العملاء.
وفي حال وجود حساسية معروفة تجاه أحد المكونات، ينبغي مراجعة قائمة المكونات قبل الاستخدام، وإجراء اختبار حساسية متى كان ذلك موصى به للمنتج.
وفي حال ظهور تهيج أو رد فعل غير معتاد، ينصح بالتوقف عن استخدام المنتج وطلب المشورة المناسبة عند الحاجة.
ولا تعد النتائج أو التجارب الفردية للعملاء ضمانًا لتحقيق النتيجة ذاتها لجميع المستخدمين.
ولا يؤثر ما ورد في هذه المادة على الحقوق النظامية للمستهلك في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها.
عند إنشاء حساب في متجر سدال، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
ويتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية معلومات تسجيل الدخول إلى حسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.
وفي حال الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب، يجب التواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن.
يحتفظ متجر سدال بحق تعليق أو تقييد الحساب عند وجود استخدام مخالف للأنظمة أو لهذه الاتفاقية، مع مراعاة الحقوق النظامية للمستخدم.
يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه من خلال وسائل الاتصال التي يقدمها للمتجر، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو وسائل التواصل المعتمدة، فيما يتعلق بالطلبات أو الحساب أو خدمة العملاء.
وتعامل المراسلات والإشعارات الإلكترونية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أما الرسائل التسويقية فتخضع للموافقات والخيارات المتاحة للمستخدم والمتطلبات النظامية ذات العلاقة.
يحترم متجر سدال خصوصية عملائه ويحرص على التعامل مع البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يتم جمع واستخدام ومعالجة البيانات اللازمة لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات وتحسين تجربة المستخدم وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.
وتعد سياسة الخصوصية جزءًا مكملاً لهذه الشروط والأحكام.
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمتجر سدال، بما في ذلك الاسم والعلامة التجارية والشعار والتصاميم والصور والنصوص والمحتوى والمواد التسويقية، مملوكة لأصحاب الحقوق الخاصة بها ومحمية وفق الأنظمة المعمول بها.
لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أو تعديل أو استغلال أي جزء من محتوى متجر سدال لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة، إلا في الحدود التي يسمح بها النظام.
قد يقدم متجر سدال عروضًا أو خصومات أو أكوادًا ترويجية من وقت لآخر.
وتخضع كل حملة أو عرض للشروط والمدة المحددة له، إن وجدت.
ولا يمكن الجمع بين أكثر من خصم أو كوبون في الطلب الواحد إلا إذا سمح المتجر بذلك صراحة.
ويحتفظ متجر سدال بحق تعديل أو إنهاء العروض المستقبلية، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها أثناء سريان العرض وفق شروطه.
قد يتيح متجر سدال للعملاء إمكانية تقييم المنتجات أو كتابة آرائهم وتجاربهم.
يلتزم المستخدم عند نشر تقييم أو تعليق بعدم تضمين محتوى مخالف للأنظمة أو مسيء أو مضلل أو يتضمن بيانات شخصية للغير.
ويحق للمتجر إدارة أو إزالة المحتوى المخالف وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
وتعبر التقييمات المنشورة عن تجارب وآراء أصحابها، وقد تختلف نتائج وتجارب استخدام المنتجات من شخص إلى آخر.
يحرص متجر سدال على تقديم المعلومات والخدمات والمنتجات بأعلى قدر ممكن من الدقة والجودة.
ولا يكون المتجر مسؤولًا عن الأضرار الناتجة مباشرة عن الاستخدام المخالف لتعليمات المنتج أو الاستخدام غير المخصص له، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.
كما لا يتحمل المتجر المسؤولية عن التأخير أو التعذر الناتج عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرته المعقولة، مع عدم الإخلال بأي حقوق أو التزامات لا يجوز استبعادها نظامًا.
ولا تتضمن هذه الاتفاقية أي نص يقصد منه إسقاط أو تقييد حق من الحقوق التي يمنحها النظام للمستهلك.
قد يتأخر تنفيذ بعض الالتزامات نتيجة ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر، مثل الكوارث الطبيعية أو الأعطال العامة أو القرارات الرسمية أو تعطل خدمات النقل أو الاتصالات أو غيرها من الظروف الاستثنائية.
وفي مثل هذه الحالات، يعمل متجر سدال على معالجة الوضع واستئناف تنفيذ الالتزامات في أقرب وقت ممكن، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
يحق لمتجر سدال تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.
تسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها في المتجر، ولا تؤثر التعديلات على الحقوق والالتزامات المتعلقة بالطلبات التي تم تأكيدها قبل سريان التعديل، إلا إذا تطلب النظام خلاف ذلك.
وينصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أحدث نسخة من الشروط والأحكام.
يحق لمتجر سدال تقييد أو تعليق استخدام الحساب عند ثبوت مخالفة المستخدم لهذه الشروط والأحكام أو استخدام المتجر بطريقة غير مشروعة أو تضر بالمتجر أو مستخدميه.
ويتم ذلك بما لا يخل بحقوق المستهلك أو التزاماته القائمة بشأن الطلبات السابقة وفق الأنظمة المعمول بها.
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال نشوء خلاف يتعلق باستخدام المتجر أو أحد الطلبات، يفضل التواصل أولًا مع خدمة عملاء سدال لمحاولة معالجة المشكلة وديًا.
وفي حال تعذر الوصول إلى حل، تتم معالجة النزاع من خلال الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية وفقًا للأنظمة المعمول بها.
تعد سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاستبدال والاسترجاع وأي سياسات أخرى منشورة في متجر سدال، عند انطباقها، جزءًا مكملاً لهذه الشروط والأحكام.
وفي حال عدم صلاحية أو قابلية تطبيق أحد أحكام هذه الاتفاقية، فلا يؤثر ذلك على صلاحية باقي الأحكام، وذلك بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.
اللغة العربية هي اللغة الأساسية المعتمدة لهذه الشروط والأحكام، ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك.
ولا يجوز تفسير أي نص في هذه الاتفاقية على نحو ينتقص من الحقوق التي تقررها الأنظمة للمستهلك.
في حال وجود أي استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو الطلبات أو المنتجات، يمكن التواصل مع فريق خدمة عملاء سدال من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.
سدال
علامة تجارية سعودية متخصصة في منتجات العناية بالشعر.
